U posljednje vrijeme zabilježen je veliki porast pokušaja prevara širom svijeta, a koliko je situacija dramatična u Velikoj Britaniji pokazuje nedavno istraživanje koje je objavila telekomunikaciona kompanija Virgin Media O2.
Prema rezultatima tog istraživanja, čak 22 procenta ljudi svake nedjelje je na udaru prevaranata, pa je kompanija odlučila da stane na kraj toj “epidemiji prevara” na jedan inovativan i prilično zanimljiv način koji uključuje i vještačku inteligenciju.
O2 je tako kreirao AI verziju omiljene mete prevaranata – bake koja je spremna da tokom dugog perioda priča o pletenju, životu, unučićima i slično. Kada se starije osobe tako raspričaju, prevaranti misle da malo po malo stiču njihovo povjerenje, što će na kraju iskoristiti za prevaru, ali u ovom slučaju, upravo su oni ti koji su prevareni.
Na ideju o kreiranju ove AI bake, koju su nazvali Daisy (dAIsy), u O2 su došli nakon što je više od 70 odsto osoba koje su učestvovale u pomenutom istraživanju izrazilo želju za osvetom prevarantima koji su iskoristili njihove bližnje, ali većina nema vremena da se lično pozabavi takvim osvetama, odnosno da pokušaju da prevare prevarante. Umjesto njih, prevarantima će se baviti Daisy koja je dostupna za razgovor od 0 do 24 sata.
Vještačka inteligencija trenirana je tako da što duže drži prevarante na liniji, a baka, odnosno softver s glasom starice, spremna je na saradnju i kada je u pitanju dijeljenje podataka.
Naime, rado će s prevarantima podijeliti svoje ime, prezime i podatke s bankovne kartice, ali naravno, daće im – lažne podatke. U nekim slučajevima Daisy je držala prevarante na liniji i do 40 minuta, što je znalo d aih izludi jer su na kraju potrošili puno vremena, a nisu dobili korisne informacije. Potrebno je naglasiti da korisnici telekoma O2 neće dobiti pristup ovoj AI baki, već je alat za prevaru prevaranata dodat na spisak tzv. brojeva koji su laka meta prevaranta.
Iz Virgin Media O2 kažu da su posvećeni svojoj ulozi zaustavljanja prevaranata, što uključuje različite metode i tehnologije – od firewalla, blokiranja lažnih poruka preko korišćenja vještačke inteligencije za prepoznavanje prevarantskih poziva pa do inovativnih alata poput Daisy.
Direktor odjeljenja za borbu protiv prevara u Virgin Media O2, Marej Mekenzi komentarisao je da je Daisy podsjetnik kako neko s druge strane linije možda i nije osoba za koju se predstavlja pa je upozorio da danas postoje pozivni centri u kojima varalice i kriminalci rade puno radno vrijeme i veoma su vješti u razgovoru i izvlačenju podataka, piše Zimo.
