Opreznost, osetljivost, ravnopravnost i saradnja su karakteristike koje se razotkrivaju već pri prvom rukovanju, a “idealno” rukovanje ne bi trebalo da traje duže od tri sekunde.
Rukovanje, odnosno pružanje desne ruke u znak pozdrava i dobrih namera, spada u običaje velikog broja naroda i datira iz davne prošlosti. Tada su ljudi lako potezali oružje, pa je pokazivanje slobodne, desne ruke prenosilo poruku – “bez oružja sam i nemam loših namjera”. Ova stara civilizacijska navika mijenjala se kroz vijekove.
Običaji rukovanja su različiti u mnogim zemljama, a postoje i krajevi u kojima rukovanje nikako nije primjereno. Zato je poželjno da se upoznate sa pravilima rukovanja naroda sa kojim dolazite u kontakt.
Isto tako, način i stil rukovanja variraju od osobe do osobe, a upravo te razlike dosta govore o ličnosti i karakteru. Način na koji vam neko stisne ruku ili kako vi to činite pri susretu takođe prenosi i različite poruke, piše BizLife.
Načini rukovanja ostavljaju snažan utisak, a mogu da se dožive na tri osnovna načina. U prvom slučaju rukovanje može da izazove osjećaj opreza ako osoba sa kojom se rukujete ostavlja utisak nadmoći i preuzimanja kontrole. Drugi je osjećaj osetljivosti koji se pojavljuje u slučaju kad vi imate utisak da biste mogli da utičete na osobu s kojom se rukujete. Treći utisak pri rukovanju je osjećaj ravnopravnosti. Sva tri osjećaja direktno su povezana sa položajem dlana pri rukovanju.
Tzv. rukavica je pokroviteljski stav i otkriva ulizice
Način rukovanja sa oba dlana, pri čemu neko drugom rukom poklapa vaš dlan, naziva se “rukavica” ili “političarsko rukovanje” jer se tako često rukuju političari. Rukovanje sa oba dlana ostavlja pokroviteljski utisak.
Uobičajeno se primjenjuje u situacijama kad osobi pri susretu želite da pokažete da je vrijedna vašeg poštovanja i da želite da budete bliski, ali takav način rukovanja pri prvom susretu ostaviz će utisak ulizice.
Dlan okrenut ka dole šalje signale nadmoći i dominacije
Dlan okrenut prema gore podsvjesno šalje signale podređivanja. Zato, ako želite osobi sa kojom se rukujete da prepustite kontrolu, dlan okrenite prema gore. Istraživanja pokazuju da ukoliko su vam dlanovi ispruženi, najvjerovatnije ne lažete, a taj princip se primjenjuje i kod rukovanja. Suprotno od toga, dlan koji je okrenut ka dole prenosi poruku nadmoći i dominacije.
Stisak “mrtve ribe” je najgori
Najgori utisak sigurno ostavljaju ljudi čiji je stisak ruke suviše mek i mlitav, tzv. stisak mrtve ribe, što šalje i slične signale o karakteru te osobe. Najčešće je riječ o ljudima kojima nedostaje samopouzdanja.
Kad pružiti ili povući ruku
U većini zemalja pri poslovnom kontaktu čvrst stisak ruke tumači se kao znak profesionalnosti i samopouzdanja.
Međutim, širom svijeta postoje velike razlike u bontonu rukovanja, pa se tako u Belgiji rukuju sa svima na početku, ali i na kraju sastanka. Ljubljenje u obraz, i to triput, takođe je uobičajeno, čak i ako se s nekim tek upoznajete.
Austrijanci se takođe rado često rukuju, pa i sa djecom. Rusi vole čvrst stisak ruke, ali su poznati i po srdačnim zagrljajima i poljupcima u obraz. Najčešće to čine muškarci, a žene su uzdržanije. Ako se nađete u Latinskoj Americi, pazite da ruku ne povučete prebrzo jer bi to moglo da se protumači kao odbijanje.
U Japanu obvezno pratite ponašanje domaćina, odnosno pustite ga da prvi inicira rukovanje, ali obratite pažnju i na to koliko duboko će vam se nakloniti. Tek tad uzvratite istom mjerom. Ako ste žena i u posjeti ste u arapskim zemljama, isto sačekajte da vam sagovornik prvi pruži ruku jer neki od njih ne žele da se rukuju sa ženama.
Hvatanje za zglob ukrotit će i najvećeg agresivca
Ako osoba šalje signale da želi da dominira nad vama, u nekoliko je poteza spustite na zemlju. Pri rukovanju iskoračite jednom nogom naprijed da biste ušli u intimni prostor te osobe. Možete i njegovu ruku da uhvatite za zglob, što će agresivca u potpunosti razoružati.
Umjesto zagrljalja pružite ruku
Rukovanje u privatnom životu češće je običaj muškaraca, a u poslovnim sferama jednako je zastupljeno i kod muškaraca i kod žena. Hvatanje lijevom rukom za lakat, nadlakticu ili rame pokazuje da ste s tom osobom vrlo bliski i intimni. Tako se uglavnom pozdravljaju muškarci, bliski prijatelji, kojima je to zamjena za zagrljaj.
Rukujte se kratko, u visini lakta, pri čemu stisak ruke mora da bude čvrst, ali ne toliko da partnera zaboli ruka. Drugu ruku pritom nemojte da držite u džepu. Obvezno pri rukovanju uspostavite kontakt očima sa sagovornikom. Ruku prvi pruža stariji mlađem, žena muškarcu, a u poslovnim kontaktima nadređeni prvi pruža ruku nižepozicioniranoj osobi.
