Umjetna inteligencija preuzima sve veću ulogu u svakodnevnoj maloprodaji, a korak u tom smjeru čini i vodeći drogerijski lanac dm. Trgovac koji je u Njemačkoj nedavno ponovno proglašen najpopularnijim drogerijskim lancem planira početkom iduće godine u svoju službenu aplikaciju integrirati vlastitog autonomnog AI asistenta za kupovinu, javlja stručni list Lebensmittel Zeitung (LZ) prenosi Fenix Magazin.
Usluga pod nazivom „dm-mitgedacht – dein Einkaufshelfer“ (dm-misli na tebe – tvoj pomoćnik u kupovini) osmišljena je s ciljem da kupcima drastično pojednostavi planiranje nabave i proces naručivanja.
Kako će funkcionirati pametni asistent?
Uvođenje nove tehnologije odvijat će se postupno kroz nekoliko faza:
· Inteligentni popis za kupovinu: U početnoj fazi korisnici će moći kreirati pametne popise koji automatski prepoznaju potrebe i navike kupca.
· Prilagodba košarice prema osobnim kriterijima: Asistent će potom dobiti mogućnost samostalnog slaganja košarice na temelju zadanih parametara (primjerice prehrambene navike, cjenovni razred ili ekološke preferencije).
· Automatski završetak kupovine: Na zahtjev korisnika, digitalni agent moći će samostalno dovršiti proces plaćanja i narudžbe.
Na njemačkom maloprodajnom tržištu sličnu naprednu AI funkcionalnost do sada je nudio isključivo servis za dostavu Knuspr (dio Rohlik grupacije), čiji agent u potpunosti preuzima naručivanje.
Direktor dm-a Sebastian Bayer ističe kako će umjetna inteligencija iz temelja transformirati potrošačke navike i poslovne modele:
– To će imati dalekosežne posljedice za naše poslovanje. Trgovci i brendovi moraju zajednički raditi na tome da njihova ponuda ostane relevantna za kupce –
Uvođenjem vlastitog AI agenta dm se pozicionira protiv velikih tehnoloških divova poput Meta-e, koja je nedavno predstavila svog asistenta Muse, sprječavajući da posrednici preuzmu izravan kontakt s potrošačima. Paralelno, sustav donosi i strože zahtjeve za dobavljače u pogledu točnosti i zaštite podataka o proizvodima.
