Nakon što se na društvenoj mreži TikTok pojavio izvjesni Aljo, tiktoker iz BiH, koji je napravio apsolutnu pometnju tvrdeći da ga je turistička agencija Fibula navodno prevarila za smještaj u Turskoj, reagirali su iz “Fibule” oštrim demantom.
Njihovo saopćenje prenosimo u cijelosti:
– Poštovani, turistička agencija Fibula već gotovo 30 godina uspješno posluje na tržištu Bosne i Hercegovine i šire, s ponosom noseći titulu jedne od najpouzdanijih i najtraženijih agencija u regiji. Naše poslovanje temelji se na povjerenju, profesionalizmu i potpunoj posvećenosti svakom klijentu – od prvog kontakta do povratka s putovanja.
U proteklim danima, naša agencija našla se na meti organizovane negativne kampanje koju vodi influenser aktivan na društvenim mrežama. Iako je rezervaciju za klijenta izvršio naš subagent, tokom boravka klijent je bio u direktnoj komunikaciji i sa subagentom i sa našim timom, kojem je iznio niz zahtjeva. U želji da pronađemo rješenje, ponudili smo mu više opcija, ali nijedna od njih nije bila prihvaćena.
Klijent je na kraju odlučio ostati u hotelu Balmy Foresta. Međutim, nakon nastavka javnog blaćenja hotela, neprimjerenog ponašanja i uznemiravanja ostalih gostiju, uprava hotela bila je prinuđena zatražiti od njega i njegovih saputnika da napuste smještaj.
Uprkos tome što je na društvenim mrežama iznio niz netačnih i štetnih tvrdnji, te čak pozivao svoje pratioce da masovno ostavljaju negativne recenzije i u određenim objavama pozivao na linč naše agencije, Fibula je i dalje postupila korektno i profesionalno – ponudili smo mu alternativni smještaj u drugom hotelu, u potpunosti o našem trošku. Ipak, tu ponudu je odbio.
Od strane drugih influensera s kojima imamo dugogodišnju saradnju, informisani smo da su ovakve kampanje često plaćene i ciljano usmjerene ka narušavanju ugleda određenih agencija i brendova.
Agencija Fibula ostaje otvorena za svaki oblik saradnje s medijima i klijentima, te će nastaviti štititi svoj ugled, svoje partnere i sve putnike koji nam svakodnevno poklanjaju svoje povjerenje. Zahvaljujemo na podršci i razumijevanju.
S poštovanjem,
Turistička agencija Fibula – navode u svojoj reakciji.
